FMP Management × Lightworker Collective

Documents de projet

Sélectionnez le mandat que vous souhaitez consulter.

Mandat 1 · Juin 2026 01
Site internet, CRM
& production vidéo

Infrastructure web, CRM GoHighLevel, automatisations, production vidéo et publicités Meta.

2 soumissions Ouvrir
Projet · Août 2026 02
Application Lightworker

Le plan des fonctions de l'application mobile : les lives, la bibliothèque, la boutique et les événements, section par section.

Le projet · Soumission à venir Consulter
Mandat 1 · Juin 2026

Site internet, CRM
& production vidéo

Ce mandat regroupe deux soumissions distinctes. Sélectionnez celle que vous souhaitez consulter.

Soumission · Juin 2026 01
Soumission site web
& CRM

Infrastructure web, CRM GoHighLevel, automatisations et système de réservation intégré.

12 livrables Consulter
Soumission · Juin 2026 02
Production vidéo
& Publicité

Production vidéo, publicités Meta, tournage et stratégie de contenu pour la Collective Lightworker.

7 livrables Consulter
Préparé par
FMP Management Inc.
Document
Soumission — Projet Lightworker

Lightworker
Soumission site web et CRM

Infrastructure Web · CRM GoHighLevel · Automatisations · Réservations & Paiements

Total du mandat
12 900 $
Taxes en sus · 12 livrables
Section 1 — Infrastructure Web 3 600 $
Section 2 — Boutique E-Commerce 3 000 $
Section 3 — CRM & Automatisations 6 300 $
Cette soumission couvre l'ensemble de l'infrastructure numérique de la Collective Lightworker : pages de conversion, système de réservation intelligent, CRM GoHighLevel, automatisations et intégration des paiements Stripe.
Section 1 · Prioritaire
Infrastructure Web
Pages de conversion, formulaire dynamique et système de réservation — tout ce qu'il faut pour lancer les premières réservations dans deux semaines.
Livrable Qté Prix unitaire Total
Pages de conversion
Landing Page de Retraite Web
  • Création d'une page de conversion dédiée à la retraite immersive Lightworker — 3 jours pour revenir à l'équilibre
  • Boutons de réservation stratégiquement placés à trois endroits dans la page pour maximiser le passage à l'action
  • Intégration d'une section témoignages des participantes de la dernière retraite
  • Intégration d'une section éditoriale "Et si tu t'offrais enfin un espace pour toi ?" pour créer une connexion émotionnelle avec la visiteuse
  • Intégration de la section MIND · BODY · SOUL avec photos et description détaillée des trois piliers de l'immersion
  • Intégration d'une section présentation du lieu (photos du chalet, hébergement, repas, installations incluses)
  • Intégration d'une section dédiée à la cheffe exclusive Anita et à l'alimentation consciente
  • Intégration d'une section présentation de l'équipe (Kiki, Eva, Jinny, Yann, Dérya) avec rôle et spécialité de chacun
  • Intégration d'une section "Ce que tu pourras ramener" avec liste des bénéfices
  • Intégration d'une section post-immersion et Option VIP avec détail des inclusions
  • Intégration d'une section investissement avec les deux options tarifaires (occupation simple et double) et le Bump Offer à 999 $
  • Intégration d'un formulaire de réservation complet (nom, courriel, téléphone, adresse, allergies, date et heure de naissance, partenaire de lit si applicable)
  • Connexion du formulaire vers le CRM et Meta
1 600 $ 600 $
Landing Page — Activation de Kundalini Web
  • Création d'une page de conversion dédiée aux activations Kundalini
  • Intégration d'une section d'accueil
  • Intégration d'une section avec le trailer vidéo placé avant le bouton vers la réservation
  • Bouton de réservation placé immédiatement sous le trailer
  • Intégration d'une section "C'est pour toi si..."
  • Intégration d'une vidéo FAQ / objections avant l'étape de paiement
  • Intégration d'une section témoignages
  • Intégration d'une section d'urgence avec les prochaines dates par ville
  • Structure conçue pour désamorcer les blocages et maximiser le passage à l'action
  • Page optimisée comme destination directe des publicités Meta
  • Remplacement des formulaires natifs Meta par une expérience de conversion complète
  • Optimisation de la fluidité, de la performance et de la rapidité du site
  • Intégration d'un formulaire de réservation
  • Ajout d'animations modernes et professionnelles
  • Intégration du contenu personnalisé du client
  • Mises à jour de sécurité mensuelles
  • Optimisation du contenu et des descriptions pour le référencement (SEO)
1 1 000 $ 1 000 $
Landing Page d'Aide Web
  • Création d'une landing page de conversion dédiée aux visiteurs redirigés par le filtre bloqueur du formulaire de réservation
  • Page optimisée pour convertir des profils sensibles (problématiques graves) en rendez-vous qualifiés
  • Intégration d'une section Hero — message d'accueil rassurant
  • Intégration d'une section avec le vidéo de réassurance
  • Intégration d'une section "Ce que tu vis"
  • Intégration d'une section avec services disponibles pour sa situation
  • Explication claire que la personne n'est pas rejetée, mais orientée vers une solution adaptée à sa situation
  • Bouton de réservation d'un appel privé avec Kiki pour une redirection personnalisée
  • Connexion du bouton vers le système de réservation existant
  • Optimisation du contenu et des descriptions pour le référencement (SEO)
1 600 $ 600 $
Formulaire & Réservation
Formulaire de Réservation Dynamique Web
  • Création de la landing page dédiée au formulaire
  • Création et insertion d'un formulaire intelligent à questions adaptatives selon le besoin du visiteur (activation, thérapeute, soin énergétique, etc.)
  • Création de 4 formulaires différents selon le besoin du client
  • Branchement automatique des questions suivantes selon le choix initial
  • Intégration du formulaire directement sur une landing page dédiée à la réservation
  • Connexion des données vers Meta et le CRM
  • Tri automatique des leads vers le bon parcours, sans intervention manuelle
  • Intégration de questions de sécurité pour le préfiltrage des contre-indications
  • Blocage automatique du formulaire si un critère bloquant est coché (ex. psychose)
  • Redirection vers une page d'aide dédiée pour les profils non éligibles
1 800 $ 800 $
Page de Réservation & Paiement Web
  • Création d'une page de réservation et de paiement dédiée, dernière étape du parcours client
  • Intégration d'un pop-up minuterie (~5 min) avec rabais limité dans le temps qui disparaît si le client quitte la page
  • Recherche de sessions par code postal — les activations les plus proches s'affichent en premier, suivies des autres dates par ordre chronologique
  • Affichage dynamique des disponibilités et des sessions en temps réel
  • Sélection de la plage horaire directement sur la page
  • Paiement intégré à même la page de réservation
  • Connexion complète avec le CRM (synchronisation des réservations, des paiements et des disponibilités) afin d'activer les automatisations par client
  • Mise à jour automatique des places disponibles après chaque réservation
1 600 $ 600 $
Section 1 — Infrastructure Web
5 livrables · Pages de conversion, formulaire dynamique et système de réservation
3 600 $
Section 2 · Boutique
Boutique E-Commerce
Intégration d'une boutique de merchandise directement dans le site Lightworker — achat en ligne, gestion des commandes et suivi client centralisé.
Livrable Qté Prix unitaire Total
E-Commerce & Merchandise
Boutique E-Commerce Intégrée Web
  • Intégration d'une boutique de merchandise directement sur le site Lightworker — accessible via un bouton dédié dans la navigation principale
  • Création de la structure complète de la boutique : pages produits, panier d'achat, page de paiement sécurisé
  • Connexion avec Stripe pour le traitement des paiements — encaissement sécurisé directement depuis la boutique
  • Création de compte client obligatoire à l'achat — permet de suivre l'historique des commandes, les factures et les achats de chaque cliente
  • La création de compte alimente directement la base de données client dans le CRM pour permettre des promotions ciblées et des relances automatiques
  • Gestion des produits : ajout, modification et retrait de produits
  • Affichage des produits avec photos, descriptions, tailles et options de couleur selon le nouveau branding
  • Gestion des inventaires en temps réel — mise à jour automatique des stocks après chaque achat
  • Envoi automatique d'une confirmation de commande par courriel dès l'achat complété
  • Rapport mensuel des ventes exportable pour faciliter le suivi des revenus de merchandise
  • Design cohérent avec l'identité visuelle Lightworker — même esthétique que le reste du site
  • Optimisation mobile — expérience d'achat fluide sur téléphone, tablette et ordinateur
1 3 000 $ 3 000 $
Section 2 — Boutique E-Commerce
1 livrable · Boutique intégrée, paiement Stripe et gestion des commandes
3 000 $
Section 3 · CRM & Automatisations
CRM GoHighLevel
Architecture complète du CRM, migration de la base client, automatisations avancées, calendriers de réservation, intégration Stripe et mise en production technique.
Livrable Qté Prix unitaire Total
Architecture & Migration
Analyse et Architecture CRM GHL
  • Définition de l'architecture CRM : tags, pipelines, workflows et segmentation par ville / service / statut
  • Planification des automatisations prioritaires (abandon, confirmation, relance)
  • Identification des contre-indications et des bifurcations du formulaire dynamique
1 500 $ 500 $
Migration des Données et CRM GHL
  • Export complet de la base de données clients existante depuis Calendly
  • Nettoyage et filtrage des données — suppression des doublons, informations incomplètes
  • Extraction et normalisation des champs géographiques (ville, région, code postal) pour chaque contact
  • Attribution de chaque client à sa ville et son type d'activation dans GoHighLevel
  • Création d'un script automatisé pour trier et structurer les données proprement avant import
  • Import structuré dans GoHighLevel avec tags par ville, type de service et historique d'activation
  • Segmentation des contacts en listes ciblées pour les campagnes publicitaires par zone géographique
  • Création d'une liste séparée des clients récurrents actifs pour éviter de dépenser le budget pub sur des prospects non convertis
1 1 100 $ 1 100 $
Calendrier & Réservations
Calendrier et Réservations GHL
  • Migration complète hors de Calendly vers le système de calendrier natif GoHighLevel
  • Création des calendriers distincts par type de service (activations Kundalini, soins énergétiques, appels privés, coaching)
  • Attribution des calendriers aux bonnes personnes — Kiki, Eva, thérapeutes de la Collective
  • Configuration des disponibilités par praticien et par ville pour chaque type de service
  • Mise en place d'un pricing clair par service directement associé au calendrier
  • Intégration des paiements aux réservations — connexion Stripe pour encaisser au moment de la réservation
  • Configuration de la répartition des revenus par produit/service (ex. pourcentage Collective Lightworker vs thérapeute)
  • Envoi automatique des confirmations de réservation par SMS et courriel à chaque nouvelle réservation complétée
1 1 700 $ 1 700 $
Automatisations
Automatisations CRM Auto
  • Attribution automatique de tags à chaque nouveau contact selon la ville, le type de service et le statut (lead, réservé, complété)
  • Création des workflows conditionnels — bifurcation automatique selon les réponses du formulaire dynamique (activation / thérapie / soin énergétique / contre-indication)
  • Mise en place de l'automatisation d'abandon — SMS automatique envoyé après 24h aux contacts ayant rempli le formulaire sans compléter la réservation
  • Intégration d'un rabais à durée limitée dans la séquence de relance pour maximiser la conversion des hésitants
  • Arrêt automatique de toutes les séquences de relance dès qu'un achat est confirmé — aucun message inutile envoyé après réservation
  • Automatisation de confirmation d'achat — SMS immédiat envoyé au client dès que la réservation est complétée
  • Automatisation post-séance déclenchée 24h après chaque activation — envoi d'un courriel de remerciement + PDF d'intégration + lien de rebooking pour la prochaine date
  • Mise en place des rappels automatiques avant l'événement (J-2 et J-1) pour réduire les no-shows
1 1 900 $ 1 900 $
Stripe & Revenus
Intégration Stripe et Suivi des Revenus Stripe
  • Création des produits et services dans Stripe correspondant à chaque offre Lightworker (activations, soins, coaching, appels privés)
  • Synchronisation bidirectionnelle entre GoHighLevel et Stripe — chaque réservation payée est automatiquement tracée dans le CRM
  • Configuration de la répartition des revenus par produit — pourcentage défini par service entre la Collective Lightworker et les thérapeutes
  • Mise en place d'un rapport mensuel exportable des revenus par service et par praticien pour faciliter la distribution des paiements
  • Vérification manuelle intégrée au processus avant chaque paiement aux praticiens pour garantir l'exactitude des montants
  • Traçabilité complète de chaque transaction dans le CRM — associée au bon service, au bon praticien et à la bonne ville
  • Structure préparée pour supporter des abonnements récurrents ou forfaits annuels en cas d'expansion future
  • Élimination des factures multiples — un seul calcul mensuel centralisé remplace la gestion fragmentée actuelle
1 600 $ 600 $
Infrastructure technique
Infrastructure Technique et Mise en Production Infra
  • Configuration des sous-domaines d'envoi dédiés pour les courriels (confirmations, relances, promotions) afin d'éviter les filtres spam
  • Validation de la délivrabilité des courriels — tests d'envoi sur les principaux clients mail (Gmail, Outlook, Apple Mail)
  • Configuration des domaines d'authentification (SPF, DKIM, DMARC) pour garantir un envoi propre et professionnel
  • Tests complets de chaque workflow et automatisation — simulation du parcours client de bout en bout
  • Validation du double tracking de conversion (formulaire rempli + réservation complétée) sur toutes les pages
  • Test du formulaire dynamique — vérification de chaque bifurcation (activation, thérapie, contre-indication)
  • Test du filtre étoiles et de la redirection vers la landing page d'aide
  • Correction de tous les bogues et ajustements identifiés avant le lancement
  • Déploiement final sur les sous-domaines de production
  • Remise d'un document de référence final avec les accès, les configurations et les procédures pour l'équipe Lightworker
1 500 $ 500 $
Section 3 — CRM & Automatisations
6 livrables · Architecture CRM, migration, calendriers, automatisations, Stripe et mise en production
6 300 $
Préparé par
FMP Management Inc.
Document
Soumission — Projet Lightworker

Lightworker
Production, Vidéo et Publicité

Stratégie de contenu · Tournage 4K · Montage · Publicités Meta

Total du mandat
4 400 $
+ 500 $/mois · Taxes en sus · 7 livrables
Stratégie & Scripts 1 000 $
Vidéos — Tournage & Montage 2 000 $
Publicité Meta Ads 900 $
Gestion & Optimisation Meta 500 $/mois
Livrable Qté Prix unitaire Total
Stratégie & Scripts
Stratégie des Vidéos Stratégie
  • Définition du positionnement et de l'offre
  • Identification des angles marketing et psychologique de vente
  • Rédaction des 4 scripts vidéo
  • Script de 1 à 3 min par vidéo
1 1 000 $ 1 000 $
Vidéos — Tournage & Montage
Vidéo F.A.Q / Objections Conversion
  • Vidéo placé dans la landing page d'activation de Kundalini, juste avant le bouton vers le formulaire
  • Sert à renforcer la confiance du visiteur qui serait hésitant, à réserver sa séance
  • Augmentation du taux de conversion ++
  • Rédaction du script vidéo
  • Tournage vidéo 4k Haut de Gamme
  • Montage vidéo stratégique
1 500 $ 500 $
Vidéo Trailer pour Conversion Conversion
  • Vidéo placé dans le début de la landing page d'activation de Kundalini
  • Sert à convertir d'avantage le visiteur à réserver sa séance
  • Rédaction du script vidéo
  • Tournage vidéo 4k Haut de Gamme
  • Montage vidéo stratégique
1 500 $ 500 $
Vidéo — Besoin d'Aide Conversion
  • Vidéo placé dans le début de la landing page d'aide
  • Pour les personnes ayant été redirigé par le formulaire après avoir répondu à une réponse bloquant (Psychose etc.)
  • Sert à convertir ces personnes à prendre une consultation privé avec Kiki pour éventuellement booker un autre service
  • Rédaction du script vidéo
  • Tournage vidéo 4k Haut de Gamme
  • Montage vidéo stratégique
  • Publiable en publicité META et/ou Organique
1 500 $ 500 $
Vidéo de Réassurance Automatisation
  • Script ciblé sur les craintes fréquentes des hésitants
  • Vidéo envoyée automatiquement par SMS aux prospects ayant rempli le formulaire sans compléter l'achat
  • Sert à augmenter le taux de conversion et éviter de perdre des ventes de gens indécis
  • Rédaction du script vidéo
  • Tournage vidéo 4k Haut de Gamme
  • Montage vidéo stratégique
1 500 $ 500 $
Publicité Meta Ads
Publicité d'Activation de Kundalini Meta Ads
  • Écriture du script
  • Production de +/- 10 variations avec Hooks différent pour chaque ville
  • Personnalisation locale de chaque pub (mention de la ville dans le close)
1 900 $ 900 $
Campagne publicitaire des sessions Meta Ads
  • Création des campagnes
  • Création des formulaires
  • Création des audiences
  • Diffusion des publicités
  • Analyse et optimisation en continue
1 500 $/mois 500 $/mois
FMP × Lightworker
Préparé par FMP Management Plan des fonctions · Document de projet

L'application Lightworker

Une application mobile, iOS et Android

Un seul endroit où la communauté se retrouve, apprend, échange et réserve. Ce document décrit chaque fonction, en mots simples, pour que tout le monde parle de la même chose.

Cliente
Lightworker · Kiki (Krysta Delorme)
Plateformes
App Store et Google Play
Date
Août 2026
Document
Le projet · version 1
2
lives par semaine, gratuits pour tous
1
abonnement qui débloque toute la bibliothèque
4
administrateurs : Kiki, Yan, Luca et Shari
350 $
de valeur estimée par profil client dans la base
Comment lire ce document

Ce volet décrit le projet : ce que l'application fait, section par section. Chaque grande section s'ouvre d'un clic, et chaque fonction se déplie à l'intérieur. Ouvrez dans l'ordre, ou allez directement à ce qui vous intéresse.

Certains points restent volontairement ouverts : ils portent la mention À valider avec Kiki et sont regroupés à la fin du document. L'investissement viendra dans un deuxième volet, La soumission, une fois ces points tranchés.

Astuce : le bouton « Tout ouvrir » de la barre du haut déplie tout d'un coup, et « Imprimer » produit une version papier complète.

L'application se télécharge gratuitement sur l'App Store et Google Play. Toute personne qui vous suit peut créer un compte et assister aux lives, sans rien payer. C'est la porte d'entrée : on entre librement, et on découvre l'univers de l'intérieur.

Chaque personne se crée un compte gratuit en quelques secondes, avec la méthode qui lui convient.

  • Connexion Google / Gmail : un seul bouton, aucun mot de passe à retenir.
  • Courriel, nom d'utilisateur ou numéro de téléphone : les méthodes classiques restent offertes.
  • Le compte suit la personne : mêmes accès sur son téléphone, sa tablette, ou après un changement d'appareil.

Deux rendez-vous en direct par semaine, offerts à tout le monde, directement dans l'application.

  • Questions et réponses : un moment où la communauté pose ses questions à Kiki, en direct.
  • Méditation guidée : une pratique vécue ensemble, au même moment.
  • Un chat en direct accompagne chaque live : on réagit, on partage, on se sent ensemble.

L'application peut aussi diffuser en direct les sessions d'activation elles-mêmes : les personnes qui ne peuvent pas se déplacer vivraient la session à distance, depuis l'application.

À valider avec Kiki

Est-ce que les sessions d'activation sont diffusées en direct dans l'application, ou est-ce qu'elles restent réservées au présentiel ? La réponse oriente la portée du volet diffusion.

Deux scénarios sont possibles pour l'écriture dans le chat pendant les lives. Dans les deux cas, tout le monde peut regarder et lire.

ScénarioCe que ça donne
Ouvert à tousToute personne connectée peut écrire dans le chat. Plus vivant, mais demande plus de modération.
Réservé aux abonnésSeuls les membres abonnés peuvent écrire ; les autres lisent. Un avantage concret de plus à l'abonnement, et un chat plus calme.
À valider avec Kiki

Quel scénario correspond le mieux à l'esprit des lives ? Le choix peut aussi varier selon le type de live.

Un seul abonnement mensuel débloque tout l'espace membre : la bibliothèque, les replays, le suivi de progression. Simple à comprendre, simple à présenter : on est membre, ou on ne l'est pas encore.

Le paiement mensuel passe par Stripe, la même plateforme de confiance qui gère déjà vos paiements. L'abonnement se prend, se gère et s'annule directement dans l'application.

À valider avec Kiki

Le montant mensuel de l'abonnement reste à définir ensemble. Il sera inscrit au volet « La soumission ».

Le grand coffre de l'espace membre : les cours, les formations et les vidéos de Kiki, rangés par sujets, faciles à trouver et à reprendre là où on s'était arrêté.

  • Des formats courts et longs : des capsules de quelques minutes comme des formations complètes.
  • Classés par sujets : on navigue par thème, pas dans une liste sans fin.
  • La bibliothèque grandit chaque mois : les nouveaux contenus s'ajoutent au même endroit, l'abonnement prend de la valeur avec le temps.

Au-delà de l'abonnement de base, des abonnements premium pourront s'offrir séparément, chacun avec ses propres inclusions.

  • Les thérapies et les thérapeutes : des contenus dédiés à des approches précises.
  • Les contenus du futur staff : quand l'équipe grandira, chaque personne pourra offrir son propre abonnement dans la même application.
  • Une cotisation pour être affiché : chaque thérapeute qui voudra offrir ses vidéos sur la plateforme versera une cotisation à Kiki. C'est un échange juste : la visibilité dans l'application peut amener de nouveaux clients directement à la thérapeute.
  • Chaque abonnement porte son nom : chaque formule, avec ses inclusions, recevra un nom choisi par Kiki, fidèle à l'univers Lightworker.

Les lives restent gratuits en direct. Leurs enregistrements, eux, appartiennent à l'espace membre. Une personne abonnée retrouve chaque live passé, au complet, quand elle veut. Manquer un direct n'est plus grave : être membre, c'est ne rien manquer du tout.

  • Reprendre où on était rendu : chaque vidéo, chaque formation garde la trace de ce qui est vu et de ce qui reste.
  • Les favoris : on épingle une méditation, une capsule, un cours, et on les retrouve en un geste.

La communauté Lightworker vit aujourd'hui éparpillée entre les réseaux sociaux, les messages privés et le bouche-à-oreille. L'application lui donne une maison : un lieu d'échange qui vous appartient, relié à la boutique et aux événements.

Un espace de discussion permanent, dans l'esprit de Discord : des canaux, des conversations qui restent, une communauté qui s'entraide entre les lives. La différence : tout se passe chez vous, dans votre application, sous vos règles.

Les sous-canaux sont organisés par ville, uniquement, pas par thème. Les gens de Sherbrooke se parlent entre eux, ceux de Trois-Rivières aussi, ceux de Montréal aussi.

  • Pourquoi par ville : c'est là que la communauté se rencontre pour vrai, aux sessions et aux événements. Le canal local prépare la rencontre réelle.
  • Un canal d'annonces pour Kiki : quand une session s'annonce à Sherbrooke, Kiki l'annonce directement dans le canal de Sherbrooke. Le message rejoint exactement les bonnes personnes, au bon endroit, pour maximiser les inscriptions.
  • Pourquoi pas par thème : multiplier les canaux thématiques disperse les conversations et vide les salles. Peu de canaux, mais vivants.
  • Villes de départ : Sherbrooke, Trois-Rivières, Montréal et Québec. D'autres s'ajouteront quand la communauté locale le justifiera.
À valider avec Kiki

La liste des villes de départ reste à confirmer avec Kiki : elle connaît mieux que personne où sa communauté est la plus vivante.

La boutique vit directement dans l'application et se connecte à votre CRM GoHighLevel. Ce qui existe dans le CRM se reflète dans l'app : pas de double gestion, pas d'inventaire à maintenir à deux endroits.

  • Accessible avec ou sans abonnement : même une personne non abonnée peut acheter.
  • Reliée par API au CRM : les achats alimentent le dossier client, comme le reste de votre écosystème.

Les sessions et les événements se réservent directement dans l'application. Pour encourager ce réflexe, et récompenser les gens qui vivent dans votre écosystème, la réservation via l'app donne droit à un rabais.

À valider avec Kiki

Nous proposons un rabais de 10 % sur les réservations faites dans l'application. Le pourcentage exact reste à confirmer ensemble.

Chaque personne a son profil, ses réglages et son historique. Et derrière, quatre comptes administrateurs gardent le contrôle complet de l'espace : Kiki, Yan, Luca et Shari.

Chaque compte regroupe l'essentiel de la personne : son abonnement, ses achats, ses réservations, sa progression dans les contenus. Un historique complet, au même endroit, pour elle comme pour vous.

Vos clients vivent déjà dans GoHighLevel. Pour que l'application n'ajoute jamais de désordre, chaque compte créé dans l'app est automatiquement relié au bon dossier dans le CRM, par le courriel ou le numéro de téléphone.

  • La personne existe déjà dans le CRM : son compte d'application se connecte à son dossier existant. Même courriel ou même numéro de téléphone = même personne, jamais deux fiches.
  • La personne n'existe pas encore : son dossier se crée automatiquement dans GoHighLevel au moment où elle s'inscrit dans l'application.
  • Résultat : zéro doublon. Un seul dossier par personne, qui regroupe tout (ses achats, ses réservations, son abonnement, son historique), peu importe par où elle est entrée.

L'application prévient directement sur le téléphone : un live qui commence, un nouveau contenu dans la bibliothèque, un événement qui s'ouvre. C'est le canal le plus direct qui existe : aucun algorithme entre vous et votre communauté.

  • Le nom d'affichage : chaque personne choisit le nom sous lequel la communauté la voit.
  • La photo de profil : modifiable en tout temps, depuis les réglages.

L'application s'offre en version claire et en version sombre. Chaque personne choisit, ou laisse l'application suivre automatiquement le réglage de son téléphone.

Quatre comptes aux pleins pouvoirs : Kiki, Yan, Luca et Shari. Ils portent un badge visible dans la communauté : on sait toujours quand la maison parle.

PouvoirCe que ça permet
SupprimerRetirer un message inapproprié, dans le chat des lives comme dans les canaux de ville.
Mettre en sourdineRetirer temporairement le droit d'écrire à une personne, sans la bannir.
BannirExclure définitivement un compte qui nuit à la communauté.
ÉpinglerGarder un message important en tête de conversation, bien visible.

Ces pouvoirs s'appliquent partout : dans les lives et dans les canaux par ville.

Derrière l'application, un panneau réservé aux quatre administrateurs : la salle des machines. C'est là que l'équipe fait vivre l'application au quotidien, sans jamais avoir besoin d'un développeur pour les opérations courantes.

  • Gérer la bibliothèque : téléverser les vidéos, les cours et les formations, les classer par sujets, les publier ou les retirer, et décider ce qui appartient à quelle formule d'abonnement.
  • Gérer les abonnements : créer les formules premium, leur donner leur nom, définir leurs inclusions, et suivre les membres actifs.
  • Gérer les replays : chaque live enregistré se range dans l'espace membre en quelques clics.
  • Gérer les canaux et la modération : ouvrir un nouveau canal de ville, épingler les annonces, et exercer les pouvoirs de modération vus plus haut.
  • Voir l'essentiel en un coup d'œil : les inscriptions, les abonnements actifs et l'activité de la communauté, sur un tableau de bord simple.
Où se gère quoiOutil
Contenus, abonnements, canaux, livesLe panneau d'administration de l'application.
Boutique, dossiers clients, automatisationsGoHighLevel, comme aujourd'hui. L'application s'y reflète automatiquement. Pas de double gestion.
  • Changer son mot de passe et gérer ses méthodes de connexion.
  • Voir ses appareils connectés et fermer une session à distance.
  • La double authentification (2FA), optionnelle : une couche de protection de plus pour qui la veut.

Cette section est plus technique, mais elle répond à une seule question : comment on s'assure que l'application est fluide, fiable et sécuritaire, pour dix personnes comme pour des milliers.

Les lives passent par Amazon IVS, la même technologie de diffusion que Twitch, offerte en service privé. C'est le fournisseur retenu, parce qu'il est bâti exactement pour notre usage : du direct interactif, avec un chat intégré et une latence de 3 à 5 secondes : quand quelqu'un écrit pendant le Q&R, Kiki le voit presque en temps réel. Les plateformes publiques comme Twitch ou Kick ont été écartées, pour des raisons précises :

  • Votre contenu reste privé : il n'est pas exposé sur une plateforme publique où n'importe qui tombe dessus.
  • Le chat est relié au compte Lightworker : c'est votre communauté qui parle, pas des pseudonymes anonymes d'une autre plateforme.
  • Les droits d'écriture se gèrent : abonnés seulement, tout le monde, sourdine : vous décidez.
  • Aucune publicité ne s'invite dans vos lives.

Côté production, rien ne change pour Kiki : elle diffuse avec OBS, comme un studio le ferait. Le développeur validera la configuration finale (qualité, régions, replays) pour tenir le meilleur coût.

Amazon IVS ne charge pas de forfait fixe : on paie à l'usage, selon deux choses : les minutes diffusées, et le nombre de personnes qui regardent. Sans spectateurs, un direct ne coûte presque rien ; plus la communauté grandit, plus le coût suit. C'est le bon problème à avoir : chaque spectateur de plus est aussi un membre potentiel.

Direct par moisSpectateurs par liveCoût mensuel estimé (CAD)
~10 h (2 lives/sem.)~100 personnes≈ 105–110 $ CA
~10 h (2 lives/sem.)~250 personnes≈ 255 $ CA
~10 h (2 lives/sem.)~500 personnes≈ 505 $ CA
~20 h (+ activations diffusées)~250 personnes≈ 510 $ CA
  • Comment ça se calcule : l'envoi du signal coûte environ 0,70 $ CA l'heure (via OBS), et chaque heure regardée par un spectateur coûte environ 0,10 $ CA en HD. Le reste, c'est de la multiplication.
  • Au lancement, c'est minime : avec une petite audience, on parle de 30 à 110 $ CA par mois.
  • Les replays s'ajoutent : chaque minute de replay regardée par les abonnés se facture au même principe. C'est marginal au début, à surveiller quand la bibliothèque devient très consommée.
Bon à savoir

Ces montants sont des frais d'exploitation mensuels facturés à l'usage par Amazon, distincts de l'investissement de développement. Ils seront présentés comme un coût variable au volet « La soumission ».

L'application est optimisée pour que des centaines de personnes regardent le même live, écrivent dans le même chat et naviguent dans la bibliothèque en même temps, sans ralentir. La croissance de la communauté ne doit jamais devenir un problème technique.

Chaque compte créé dans l'application enrichit votre base de données : un profil, un historique, un lien direct avec la personne. C'est un actif d'affaires réel : la valeur d'un profil client dans votre domaine est estimée autour de 350 $. Chaque téléchargement construit quelque chose qui vous appartient, contrairement à un abonné sur un réseau social.

L'application est développée avec une technologie moderne (React Native ou Flutter) qui produit les deux versions, iPhone et Android, à partir d'un seul et même code. Résultat : les deux moitiés de votre communauté reçoivent la même expérience, et chaque amélioration profite aux deux en même temps.

  • Tout est chiffré : les données circulent et se conservent sous forme illisible pour quiconque n'a pas les clés.
  • Les paiements restent chez Stripe (certifié PCI-DSS) : aucune donnée bancaire n'est stockée dans l'application.
  • Des tests d'intrusion valident la solidité de l'ensemble avant la mise en ligne.

Tout le reste du document est arrêté. Il ne reste que ces cinq décisions, une seule conversation avec Kiki, pour fermer le projet et passer à la soumission.

  1. La diffusion des sessions d'activation : en direct dans l'application, ou réservées au présentiel ? (section 01)
  2. Le droit de parole dans le chat des lives : ouvert à tous, ou réservé aux abonnés ? (section 01)
  3. Le montant de l'abonnement mensuel : à définir ensemble, inscrit ensuite à la soumission. (section 02)
  4. Les villes de départ des canaux : nous proposons Sherbrooke, Trois-Rivières, Montréal et Québec. Liste à confirmer. (section 03)
  5. Le rabais de réservation dans l'app : nous proposons 10 %. Pourcentage à confirmer. (section 03)
La suite

Du projet à la soumission

Ce volet décrit le « quoi ». Une fois les cinq points validés avec Kiki, nous déposons le deuxième volet, « La soumission », avec l'investissement et les modalités, dans ce même document.

01
Valider les cinq points
Une conversation avec Kiki suffit à trancher les décisions ouvertes.
02
Recevoir la soumission
Le volet 02 s'ajoute ici même : investissement, modalités, échéancier.
03
Lancer le développement
Le projet part en production, avec des suivis réguliers tout au long.